Widerrufsrecht

Wir bei wooflyx möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Rückgabefenster

Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 90 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Rückgabeanträge, die außerhalb dieses Zeitraums eingereicht werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.

Rückgabeberechtigung

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter info@wooflyx.com.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Rückversand

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der erhaltene Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Artikels und der Verpackung, damit wir das Problem umgehend beheben können.

Abonnements

Für Ihren Komfort bieten wir Abonnements an, die auf unserer Website gut sichtbar sind.

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit über den eindeutigen Link in Ihren Abonnement-, Bestellbestätigungs- oder Verlängerungs-E-Mails verwalten oder kündigen.
  • Stornierungen gelten für zukünftige Verlängerungen. Gebühren für einen bereits begonnenen Abrechnungszeitraum sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Kontaktieren

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns: E-Mail: info@wooflyx.com